خرید کارت شارژ

دانستنیهایی همراه اول

· آیا می دانید همه ی بانکها و شعبه هایشان صورتحساب همراه اول را می پذیرند؟

· توجه داشته باشید که قبل از پرداخت صورتحساب نگاهی به شماره و مشخصات خود در صورتحساب بیاندازید.

· چنانچه در ریز مکالمات شما دو یا چند مکالمه در یک بازه ی زمانی مشاهده شد احتمالاً از سیستم Hold استفاده کرده اید.

· از تحویل گوشی و سیم کارت خود به دفاتر یا مبادی غیر مجاز و افراد ناشناس در داخل و خارج کشور خودداری فرمایید.

· چنانچه در شبکه مناسبی قرار نگرفته اید و امکان تماس میسر نمی شود می توانید از SMS جهت انتقال اطلاعات استفاده کنید.

· اگر 2 یا 3 بار Pin code اشتباه وارد کنید سیم کارتتان قفل می شود. این عملکرد بخاطر جلوگیری از سوء استفاده احتمالی از سیم کارت و گوشی شماست.

· ریز مکالمات تلفن فقط به مالک یا وکیل قانونی آن شماره و با در دست داشتن اصل مدارک (شامل: شناسنامه تلفن همراه، کارت شناسایی معتبر و وکالت نامه ی محضری) با حضور در ادارات مناطق مشترکین میسر است.

·جهت شکایت از مزاحمت تلفنی هم باید مالک یا وکیل قانونی با در دست داشتن اصل مدارک (شناسنامه تلفن همراه، کارت شناسایی معتبر و وکالت نامه ی محضری) به یکی از ادارات مناطق مشترکین مراجعه نماید.

· اگر پیامک شما دریافت نمی شود ممکن است به عواملی مانند: پر شدن حافظه گوشی و سیم کارت، ویروسی شدن آن، ارسال SMS به تلفن ثابت و ترافیک بالای شبکه مرتبط باشد.

· برای افزایش ضریب تماسهای موفق و کاهش ترافیک شبکه، سعی نمایید مدت مکالمه را در ساعات پر ترافیک شبکه کاهش دهید.

· امکان پرداخت الکترونیک قبوض از طریق اینترنت،  ATM و سایر روش های غیر حضوری میسر است.

 

    نکات ضروری در مورد رومینگ

· هر مکالمه ای حتی در صورت مفقود شدن گوشی به عهده ی خود مشترک می باشد. پس توجه فرمایید در مسافرتهای خارج از کشور مواظب گم شدن یا به سرقت رفتن گوشی خود باشید و در صورت گم شدن یا سرقت سریعا اقدام به قطع آن نمایید.

· اگر در نواحی مرزی زندگی می کنید یا در آن نواحی رفت و آمد دارید، به نام شبکه ی روی گوشی خود بسیار توجه داشته باشید، چرا که ممکن است شبکه ثبت شده روی گوشی شما، شبکه تلفن همراه ایران نباشد و شما مجبور به پرداخت هزینه مکالمات بین الملل یا اصطلاحاً ‹‹رومینگ›› گردید. به طور مثال چنانچه نام شبکه ی ( IR-TCI ) به نامی دیگر تبدیل شود، باید سیستم شبکه موبایلتان از حالت Automatic به حالت Manual درآورده و شبکه ایران یا ( IR-TCI ) را انتخاب کنید.

· هزینه های کمتر از 60 ثانیه در مکالمات بین الملل (رومینگ) یک دقیقه محاسبه می شود.

· پیش از سفر به خارج از کشور، شناسنامه ی تلفن همراه و آخرین صورتحساب پرداختی را نزد اقوام درجه یک بگذارید تا در صورت مفقود شدن تلفن همراهتان در خارج از کشور، موضوع در دفاتر ایران قابل پیگیری باشد. ضمنا می توانید به طور همزمان به پست الکترونیکی  Roaming help desk @ irantelecom.ir   نیز موضوع را اعلام فرمایید.

·برای آگاهی بیشتر از تعرفه های رومینگ بین الملل به  www.Mci.irr منوی خدمات رجوع کنید. بهتر است قبل از سفر به خارج از کشور به این تعرفه ها توجه فرمایید.

·در مسافرتهای خارج از کشور خصوصاً به کشور عراق تحت هیچ شرایطی تلفن همراه خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و در موارد بازرسی و یا امانت گذاشتن در هتل اقامت، سیم کارت را از گوشی خارج نموده و نزد خود نگهدارید.

·در زمان خرید تلفن همراه دقت فرمایید که هزینه رومینگ یا مکالمه محاسبه نشده در صورتحسابهای قبلی وجود نداشته باشد.

·به دلیل تأخیر در دریافت اطلاعات از اپراتورهای کشورهای دیگر ممکن است هزینه مکالمات رومینگ شما مشترک محترم، در دوره های آتی نیز منعکس شود.

 

     گزارش دهی در باره کیفیت سرویس دهی شبکه تلفن همراه

·مشترک گرامی کافی است به نشانی www.mci.ir   مراجعه کرده و به بخش گزارش مشکلات کیفی شبکه در منوی ارتباط با ما بروید. فرم گزارش دهی برای هرگونه اعلام نظر در اختیار شماست.

·ضمنا گزارش دهی با تماس تلفنی هم ممکن است: برای این کار ابتدا باید با مرکز ارتباطات مردمی شرکت ارتباطات سیار با شماره 09990 تماس حاصل فرمایید.

 

    همراه اعتباری

آنچه در مورد سیم کارتهای اعتباری باید بدانید

·به خاطر داشته باشید سیم کارتهای اعتباری پس از برقراری نخستین تماس خروجی (مکالمه یا پیام کوتاه) فعال می شود.

·سرویس پاسخگوی خودکار به طور دائم از طریق شماره 444 آماده ارائه اطلاعات زیر است:

آگاهی از مانده اعتبار، تمدید شارژ، تغییر رمز عبور، تغییر زبان و اعلام مفقودی (به شرط دارا بودن رمز عبور)

·شارژ سیم کارت اعتباری همراه به صورت استانی است.

 

    چگونگی افزایش اعتبار:

· مشترکین همراه اعتباری می توانند کد زیر را از چپ به راست در گوشی خود وارد نمایند:

  # شماره رمز کارت شارژ#* 140 *

·برای تهیه کارت شارژ به صورت الکترونیکی به سایت www.mci.ir مراجعه فرمایید.

    چگونگی آگاهی از مانده اعتبار:

·برای آگاهی از مانده اعتبار نیز لازم است کد زیر را از چپ به راست در گوشی خود وارد نمایید:

# 11 * 140 *

·برای اعلام مفقودی، تعویض سیم کارت، تغییر نام و دیگر خدمات مورد نیاز باید به یکی از واحدهای اجرایی (ادارات مشترکین تلفن همراه) مراجعه فرمایید. در آینده نزدیک سرویس های فوق از طریق دفاتر خدمات ارتباطی نیز ارائه خواهد شد.

 

     چند نکته مهم در باره خرید و فروش:

·سیم کارتی صفر است که از فریم خود جدا نشده باشد. پس چنانچه مشترکان گرامی سیم کارتی دریافت کردند که بدون فریم بود یا از آن جدا بود دیگر صفر نیست؛ دقیقاً مثل حالتی که یک وسیله برقی از کارتن خود خارج شده باشد.

·مشترکان محترم! پس از فروش سیم کارت، حتماً سند مالکیت را به نام خریدار کنید تا در صورت سوء استفاده احتمالی، مشکلی متوجه شما نشود.

·اگر خریدار هستید نیز، سند را به نام خود تنظیم فرمایید تا احتمالا یک سیم کارت به چند نفر فروخته نشود.

·به هنگام خرید سیم کارت کارکرده به دفتر خدمات مشترکین مراجعه کرده، قبض میان دوره ای تهیه و آن را با فروشنده تسویه کنید تا در آینده پول مکالمه دیگران را شما نپردازید.

·مشترکان گرامی قبل از استفاده حتما از تعرفه های مکالمه و سرویس هر یک از سیم کارت ها مطلع گردید.

·در آخرین توصیه هر گونه خرید و فروش سیم کارت با هر شکل و شرایطی چنانچه تحت ضوابط و دستورالعمل دفاتر خدمات ارتباطی صورت نپذیرد از تعهد شرکت ارتباطات سیار خارج است.

·در هنگام خرید سیم کارت تلفن همراه از فعال بودن آن در حضور فروشنده اطمینان حاصل فرمائید.

·بهتر است جهت هماهنگی, نام و آدرس فروشنده تلفن همراه را نزد خود نگهداری فرمائید.

 

    صورتحساب در پیامک و پرتال:

·دیدن صورتحساب پایان دوره و یا میزان کارکرد میان دوره در هر لحظه که بخواهید امکانپذیر است. مشترکان محترم می توانند از طریق SMS با شماره 30009 و یا نشانی اینترنتی www.mci.ir  در منوی خدمات و انتخاب «رؤیت اینترنتی آخرین صورتحساب » کلیه اطلاعات لازم را در این مورد دریافت کنند. ضمن اینکه امکان پرداخت اینترنتی نیز در همین بخش مهیاست.

 

    دقت فرمایید پس از پایان هر تماس دکمه قطع ارتباط را فشار دهید.

 

 چگونگی دریافت قبض تلفن همراه از طریق پیام کوتاه

مشترکین محترم می‌‏توانند با ارسال یک پیام کوتاه (SMS) به شماره 30009 ، از قبض دوره وکارکرد میان دوره تلفن همراه خود به تفکیک موارد کارکرد تلفن شهری، بین شهری، پیام‌کوتاه و سایر هزینه‌‏ها مطلع شوند. رویه کار بدین شکل است که ابتدا می­باید درخواست خود را طبق فرمت های مشخص ارسال کرده و پس از چند لحظه اطلاعات صورتحساب مشترک به شماره آنها به صورت پیام کوتاه ارسال خواهد شد.

برای اطلاع از ساختار پیامک ارسالی و توضیحات تکمیلی به سایت www.mci.ir  منوی خدمات ، بخش خدمات غیر خضوری- پیامک صورت حساب مراجعه نمائید.

 

در مورد سایت شرکت ارتباطات سیار WWW.MCI.IR چه می­دانید؟

شرکت ارتباطات سیار جهت تکمیل سامانه­های الکترونیکی با هدف ارائه خدمات غیر حضوری، کاهش سفرهای درون شهری و رفاه حال مشترکین در این زمینه اقدام به راه اندازی وب سایت (پرتال) شرکت نموده و خدماتی را که از این طریق قابل ارائه به مشترکین می باشد بر روی آن قرارداده است .

لازم به ذکر است وب سایت این شرکت درحال بروز رسانی بوده و خدمات و سرویس هایی جدید بر روی آن در حال راه اندازی و اجرا می باشند.

خدمات غیر حضوری که در حال حاضر بر روی وب سایت شرکت ارتباطات سیار قابل ارائه به مشترکین سیم کارتهای دائمی و اعتباری می باشد عبارتند از:

1- ثبت نام سیم کارت دائمی

2- ثبت نام سیم کارت اعتباری (288 و 150 هزار تومانی )

3- پیگیری وضعیت ثبت نام حضوری سیم کارت در دفاتر خدماتی

4- رویت اینترنتی آخرین صورتحساب تلفن همراه

5- پرداخت اینترنتی صورتحساب ها

6- نظر سنجی از ارباب رجوع و رسیدگی به شکایات آنها

7- ارتباطات مردمی و رویت پاسخ ارتباطات مردمی

8- فروش شارژ الکترونیکی سیم کارت­های اعتباری

9- فروش کارت شارژ اینترنتی

10 – کنترل و ثبت سریال گوشی

 

ثبت نام اینترنتی سیم کارت دایمی و اعتباری تلفن همراه

سرویس ثبت نام اینترنتی سیم کارت تلفن همراه برای خدمت رسانی بهتر به متقاضیان گرامی راه اندازی شده است. با استفاده از این سرویس شما می توانید کلیه مراحل ثبت نام را صرفاً از طریق اینترنت انجام داده و از انجام فعالیتهای اضافه، معاف شوید.

جهت اطلاعات بیشتر به راهنمای موجود در سایت شرکت مراجعه نمائید.

 

چگونگی پرداخت غیر حضوری صورتحسابهای تلفن همراه

شرکت ارتباطات سیار با همکاری بانک ها ، نسبت به فراهم سازی امکاناتی در خصوص پرداخت غیر حضوری صورتحسابهای تلفن همراه از طریق خودپرداز ، تلفن بانک ، اینترنت ، پیام کوتاه ، پایانه فروش و پروتکل وب در سطح کشور فراهم کرده است.

با این روش ها دیگر لازم نیست مشترکین وقت خود را درترافیک و یا صف طولانی شعب بانک ها صرف نمایند. بلکه درهر ساعت از شبانه روز، درمنزل، یا درمحل کار و در هر مکان دیگر حتی خارج از محل سکونت خود می­توانند قبض تلفن همراه خود را پرداخت نموده و دیگر نگران تاخیر و دیرکرد در پرداخت آن نباشند.

 لیست بانک ها و روش های فعال آنها به همراه راهنمای نحوه پرداخت قبوض در سایت www.mci.ir  منوی خدمات ، بخش خدمات غیر حضوری – راهنمای پرداخت غیر حضوری قبوض قابل رویت است.

 

فروش شارژ الکترونیکی

 سیستم فروش الکترونیکی شارز سیم کارتهای اعتباری در بسیاری از دفاتر Online راه­اندازی شده است. مشترکین همراه اعتباری می توانند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی از این سرویس جدید نسبت به خرید آن در مبالغ 100.000ریالی و 200.000 ریالی نهایت بهره برداری را داشته باشند.

·     ضمنا داشتن شماره سریال شارژ که از طریق این سیستم فروخته می شود به معنی داشتن یک کارت شارژ است. بنابراین در حفظ و نگهداری شماره سریال آن دقت کنید.

 ·     توصیه می کنیم خرید شارژ از طریق اینترنت را در زمانی انجام دهید که احتمال قطعی برق و اینترنت در حداقل ممکن باشد تا از خرید ناموفق جلوگیری شود.

 

 نکته­ها

عدم امکان پاسخگویی به شکایات مشترکین

امکان پاسخگویی به شکایات مشترکین در این دو مورد وجود ندارد:

·         رسیدگی به شکایات مشترکین در مورد صورتحسابهای تلفن همراه در صورت گذشتن زمانی بیش از 3 دوره.

·         شکایات مشترکینی که تلفن همراه را از طریق صلح نامه خریداری نموده اند.

 

  نحوه نگهداری سوابق و مدارک مشترکین

برای راهنمایی مشترکان در پیگیری بایگانی سوابق و مدارک در ادارات مشترکین لازم است که موضوعات زیر را مشترکان محترم بدانند:

o    صورتحسابهای مشترکین تا 6 ماه نگهداری می­شود.

o    فرم درخواست سرویس تا یکسال نگهداری می­شود.

·         تصویر مدارک مربوط به احراز هویت و کنترل مالکیت تا 4 ماه نگهداری می شود.

 

  دانستنیهای عدم پرداخت بدهی

به مشترکین محترم توصیه می­شود صورتحساب تلفن همراه خود را به موقع پرداخت کنند تا با اینگونه رویه­های قطع بدهی دچار نشوند.

o    در صورت عدم پرداخت به موقع صورتحساب دوره­ای اخطار قطع بدهی ظرف 10 تا 15 روز پس از مهلت پرداخت مندرج در صورتحساب به صورت پیامک ارسال شده و پس از 72 ساعت از ارسال این پیامک مشمول قطع یکطرفه خواهید شد.

o    به همراه قطع یکطرفه نیز پیامکی ارسال می­شود مبنی بر اینکه ظرف 10 روز آینده تلفن همراهتان قطع کامل خواهد شد.

o    چنانچه به علت عدم پرداخت بدهی ظرف مدت 2 ماه از تاریخ قطع بدهی، مشترک موجبات وصل مجدد آن را فراهم نیاورد با اخطار کتبی یکماهه نسبت به سلب امتیاز تلفن همراه قطع شده اقدام خواهد شد. در صورتی که بدهی مورد نظر مازاد بر ودیعه باشد نیز نسبت به قطع سایر امکانات مخابراتی و توقیف سایر ودایع مشترک متناسب با میزان بدهی و نیز در صورتی که مبلغ بدهی مازاد بر ودیعه از طریق فوق امکان پذیر نباشد وصول مبلغ بدهی از طریق مجاری قانونی پیگیری می شود.

o    چنانچه مشترک یا وکیل قانونی به پرداخت دیون خود اقدام کند و تقاضای برقراری مجدد تلفن همراه سلب امتیاز شده را داشته باشد، در صورتی که شماره مشترک به کسی واگذار نشده باشد با دریافت هزینه دائری مجدد در اولویت واگذاری قرار خواهد گرفت.

v   ثبت نام اینترنتی سیم کارت دایمی و اعتباری تلفن همراه در پرتال شرکت ارتباطات سیار

o       سرویس ثبت نام اینترنتی سیم کارت تلفن همراه برای خدمت رسانی بهتر به متقاضیان گرامی راه اندازی شده است. با استفاده از این سرویس شما می توانید کلیه مراحل ثبت نام را صرفاً از طریق اینترنت انجام داده و از انجام فعالیتهای اضافه، معاف شوید.

o       جهت اطلاعات بیشتر از راهنمای موجود در سایـت شرکت استفاده نمایید.

 

 نکاتی درباره رومینگ بین الملل

o    آیا می­دانید در صورت دارا بودن کارت اعتباری، از طریق پرتال همراه اول در هر کجای دنیا می­توانید اقدام به پرداخت صورتحساب خود نمایید؟

o    با توجه به گران بودن نرخ رومینگ بین­الملل در اپراتورهای کشورهای دیگر و نیز محاسبه نرخ رومینگ آن اپراتورها به صورت دقیقه­ای به مشترکان محترم توصیه می­شود از تکرار تماسهای ناموفق بپرهیزند.

o    لازم به یادآوری است ارزانترین نرخ رومینگ بین­الملل در منطقه به همراه اول تعلق دارد.

 

دانستنیهای سیم کارتهای اعتباری

v   مشترکان محترم لازم است در مورد خرید شارژ به موضوعات زیر توجه کنند:

o    در صورتی که شارژ سیم کارت اعتباری را از دفاتر بخش خصوصی تهیه می­کنید حتما خرید را از گیشه انجام داده و شخصا شارژ را از مسوول فروش دفتر دریافت کنید و توصیه می­شود در همان زمان شناسه شارژ را در گوشی خود وارد کنید.

o    مشترکان عزیز لازم است به خاطر بسپارند که شناسه­های شارژ خود را پس از وارد کردن معدوم کنند تا از سوءاستفاده­های احتمالی جلوگیری شود.

o    آیا می­دانید که در حال حاضر 4 سیستم فروش برای شارژ سیم کارتهای اعتباری وجود دارد:

1-              فروش شارژ از طریق کارت شارژ (از طریق دفاتر بخش خصوصی و عاملین فروش).

2-              فروش شارژ از طریق سیستم شارژ الکترونیکی یا اصطلاحا اینترانت (نصب شده در برخی دفاتر بخش خصوصی سطح کشور).

3-              فروش مستقیم شارژ از طریق اینترنت (برای مشترکانی که دارای کارت اعتباری بانکهای عضو شتاب بوده و به اینترنت دسترسی دارند).

4-              فروش شارژ از طریق پایانه های فروش POS (در حال حاضر نصب شده در مراکز دولتی و برخی دفاتر خصوصی سطح تهران).

    آیا می­دانید که قیمت فروش شارژ سیم کارتهای اعتباری در هر کدام از شکلهای فروش یکسان است و همچنان شارژها با قیمت­های 100.000 ریالی و 200.000 ریالی به فروش می­رسد؟
    مشترکان گرامی بدانند که چنانچه هنوز شارژ قبلی شما اعتبار داشته باشد با خرید کارت شارژ جدید مبلغ اعتبار شارژ قبلی به اعتبار شارژ یا اعتبار مکالمه افزوده می­شود.
    داشتن شماره سریال شارژی که از طریق سیستم­های الکترونیکی فروخته می شود، در صورتی که از آن استفاده نشده باشد به معنی داشتن یک کارت شارژ است. بنابراین در حفظ و نگهداری شماره سریال آن دقت کنید.

 

راهنمای خرید کارت شارژ با تلفن ثابت


با شماره گیری 0218734 با هر تلفنی ثابت یا همراه

 

با توجه به دسترس بودن تلفن و امکان برقراری ارتباط با این پایانه به راحتی و در هر لحظه حتی از طریق تلفن همراه،  متقاضیان و  نیز نمایندگان گرامی می‌توانند از طریق تلفن ثابت و یا موبایل خود با مرکز تماس این شرکت تماس حاصل نموده و به راحتی نسبت به شارژ تلفن همراه اعتباری و  یا شناسه وایمکس و نیز پرداخت قبض و یا افزایش سپرده تلفن همراه دایمی اقدام نمایند. در این روش شما می‌توانید پس از وارد نمودن شماره تلفن همراه (یا انتخاب Caller ID) و یا شناسه وایمکس مورد نظر و نیز مبلغ شارژ و سپس شماره  و رمز دوم کارت بانکی خود اقدام به شارژ نمایید. در صورت موفقیت پرداخت، بلافاصله شماره همراه مزبور شارژ شده و یک پیامک حاوی اطلاعات شارژ به وی ارسال می گردد. همچنین در این روش امکان پیگیری وضعیت آخرین تراکنش  بر اساس شماره تلفن همراه متقاضی وجود دارد.

با شماره گیری #724* و ثبت نام در سایت بانک سامان و از آن به بعد با گرفتن همان شماره از خط ایرانسل

 
با استفاده از این سرویس، کلیه مشترکین  که دارای کارت‌های عضو شبکه شتاب بوده و رمز اینترنتی کارت خود را دریافت نموده‌اند می‌توانند تنها با استفاده از گوشی تلفن همراه خود و بدون نیاز به نصب هرگونه نرم‌افزار، تنها با یک بار ثبت نام آنلاین به آسانی نسبت به انجام موارد زیر از طریق تلفن همراه خود اقدام نمایند:
 
خرید شارژ

 پرداخت قبوض (آب، برق، گاز، ...)

مراحل استفاده از خدمات بانکداری همراه:

ثبت نام

1. کد دستوری#724* را از تلفن همراه خود شماره‌گیری نمایید.
2. منتظر دریافت پیام کوتاه حاوی کد ثبت‌نام‌‌  و نشانی اینترنتی بانک باشید.
3. پس از دریافت اطلاعات فوق، به نشانی اینترنتی مذکور مراجعه کرده و با وارد نمودن شماره تلفن همراه خود و کد ثبت نام دریافت شده، مراحل ساده ثبت نام را طی کنید.
4. در پایان، سیستم پیامی را نمایش می‌دهد که نشان از موفقیت‌ آمیز بودن ثبت نام شما دارد.

اضافه کردن کارت

1. نام کاربری که در مرحله قبل انتخاب نموده اید و رمز عبور را برای ورود به سامانه همراه 24 وارد نمایید.
2. سپس با انتخاب گزینه ثبت کارت از منوی بالای صفحه، اطلاعات کارت بانکی عضو شبکه شتاب خود را  وارد نمایید.
• کافیست اطمینان حاصل نمایید که کارت(های) انتخابی دارای رمز دوم (کد پرداخت اینترنتی) می‌باشند.
• شما در این صفحه قادر خواهید بود که چندین کارت با نام های مختلف وارد نمایید.

نکته: در ثبت نام اولیه، شما محدودیتی در تعریف تعداد و انواع کارت‌ها در سیستم آنلاین و استفاده از آنها در تلفن همراه خود نخواهید داشت.

استفاده از خدمات

1. برای استفاده از این سرویس از طریق تلفن همراه برای هر خرید یا خدمات بانکی دیگر بایستی ابتدا کد دستوری #724* را در تلفن همراه خود شماره گیری نمایید
2. برای انتخاب منوهای مختلف کافیست شماره منو را در «پاسخ» شماره‌گیری نمایید.
• سپس با انتخاب منوی «فروشگاه» اقدام به خرید کارت شارژ نموده
• و یا با انتخاب منوی «پرداخت قبوض» قبض‌های خود را پرداخت نمایید.
 
3. در هر کدام از مراحل فوق منویی از نام کارت های مختلف خود مشاهده خواهید کرد که می‌توانید پرداخت را از هر کدام از آنها که تمایل دارید انجام دهید.

نکته: کلمه عبوری که از شما درخواست می‌شود رمز عبور دوم کارت بانکی شما می‌باشد.


خدمات دیگری نظیر حذف کارت، مسدود کردن حساب، ویرایش پروفایل و مشاهده گزارش پرداخت‌ها نیز در این سامانه قابل انجام است.

از دو منبع استفاده شده است:

راهنمای خرید اینترنتی کارت شارژ ایرانسل و همراه اول

خرید شارژ از Orderbox.ir دارای 4 مرحله ساده و سریع است؛

        اپراتور مورد نظر خود را انتخاب کنید و بر روی لوگوی آن کلیک نمایید.

        نوع و مبلغ کارت شارژ مورد نظر خود را انتخاب نمایید و بر روی آن کلیک کنید.

        یک شماره تلفن همراه و یک آدرس ایمیل جهت دریافت کارت شارژ و پشتیبانی های بعدی وارد کنید.

        در این مرحله ابتدا یک گزارش خلاصه از خرید شما نمایش داده می شود.

        بر روی دکمه پرداخت کلیک نمایید تا به وب سایت بانک پارسیان برای پرداخت منتقل شوید. پس از وارد کردن مشخصات اینترنتی کارت بانکی خود، به وب سایت Orderbox.ir باز خواهید گشت.

        پس از بازگشت اندکی صبر کنید تا رمز و مشخصات کارت شارژهای سفارش داده شده، بر روی صفحه  ظاهر شوند. همچنین این مشخصات همزمان به ایمیلی که در ابتدا وارد کرده اید نیز ارسال خواهند شد.


توجهات بسیار مهـــــم؛

            حتما از یک آدرس ایمیل معتبر استفاده کنید. در غیر این صورت امکان پشتیبانی و بررسی مشکلات وجود نخواهد داشت. تیم پشتیبانی نتیجه پیگیری مشکلات را فقط به ایمیل ثبت شده در هنگام سفارش ارسال می کند.
            صحت و پشتیبانی پرداخت های مالی کاربران توسط شرکت پرداخت الکترونیک پارسیان تضمین گردیده است.
            مسئولیت استفاده یا سواستفاده از کارت شارژها بلافاصله پس از خرید از سایت به عهده خریدار خواهد بود.


سئوالات متداول کاربـران؛

    چه اطلاعات بانکی برای انجام خرید اینترنتی کارت شارژ لازم است؟

    شماره 16رقمی روی کارت، رمز اینترنتی (همان رمز دوم)، کد (CVV) و تاریخ انقضا کارت، اطلاعات لازم برای انجام خریدهای اینترنتی هستند.


    رمز دوم (رمز اینترنتی) چیست؟

    رمز اینترنتی که با نام رمز دوم نیز شناخته می شود، رمزی متفاوت با رمز اول کارت شماست. رمز اول کارت، مخصوص خرید از دستگاه های POS در فروشگاه ها و مغازه ها است ولی رمز دوم مخصوص انجام تراکنش بانکی در محیط اینترنت است. ممکن است که کارت بانکی شما این رمز را از ابتدا نداشته باشد، برای تخصیص و تنظیم این رمز، به یکی از عابربانک های بانک صادرکننده کارت مراجعه کنید و از منوها، گزینه عملیات رمز و سپس تخصیص رمز دوم را انتخاب کنید. در حفظ و نگهداری این رمز بی نهایت دقت کنید. همیشه شخصا این رمز را وارد کنید و به هیچ وجه، به هیچ کس این رمز را نگویید.


    کد CVV چیست؟

    کد سی وی وی اطلاعاتی است که درگاه پرداخت اینترنتی بانکها برای تایید معتبر بودن کارت شما از آن استفاده می کند، این کد معمولا به صورت یک عدد سه رقمی (یا چهار رقمی) در پشت کارت و یا در پایین کارت حک شده است.


    تاریخ انقضا کارت چیست؟

    کارت های بانکی، دارای یک تاریخ انقضا هستند که فقط تا آن تاریخ معتبر هستند. پس از آن تاریخ، کارت بانکی شما از اعتبار ساقط می شود و باید مجددا درخواست کارت جدید بدهید. این تاریخ جزو اطلاعاتی است که درگاه پرداخت اینترنتی بانکها برای تایید معتبر بودن کارت شما از آن استفاده می کند. تاریخ انقضا معمولا در پشت کارت و یا در پایین آن حک شده است.


    کارت بانکی من هیچکدام از این اطلاعات را ندارد. چه کار باید بکنم؟

    برخی از کارتها که قدیمی تر هستند، اینگونه اطلاعات را ندارند. برای بدست آوردن این اطلاعات به نزدیکترین شعبه بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید.


    به نظر می رسد که مبلغ از حساب من کسر شده است. اما با پیغام "خرید انجام نشد" مواجه شده ام. چکار باید بکنم؟

    جای هیچ نگرانی نیست. گاهی در اثر فشار بین بانکی شبکه شتاب، سیستم پرداخت بانک ها مبلغ را از حساب شما کسر می کنند اما روند پرداخت به طور کامل انجام نمی پذیرد. نگران نباشید! اردرباکس به گونه ای طراحی شده است که تا زمانی که کارت شارژ خود را روی مانیتور مشاهده نکنید و یک نسخه از آن برای شما ایمیل نگردد، تراکنش شما تایید نمی گردد. بنابراین اگر مبلغی نیز کسر شده باشد، ظرف 48 ساعت به صورت کاملا خودکار از سوی بانک به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
    سیستم پرداخت الکترونیک پارسیان یکی از مطمئن ترین سیستم های حال حاضر ایران است و به همین خاطر ما با اطمینان به شما می گوییم که اگر با پیغام خطا یا لغو تراکنش مواجه شده اید، مبلغ کسر شده به صورت کاملا خودکار به حساب شما برگردانده خواهد شد.


    با پیغام خطا از سوی درگاه پرداخت مواجه شده ام. چکار باید بکنم؟

    گاهی ارتباطات میان شبکه شتاب بین بانکی کشور دچار اختلالاتی می شود که معمولا پس از چند دقیقه یا چند ساعت برطرف می گردد. در چنین مواردی، کمی صبر کنید و درخواست سفارش و خرید خود را مجددا انجام دهید ویا از درگاه پرداخت سایر بانک ها استفاده کنید. در صورتیکه این مشکل برطرف نگردید با شعبه بانک خود تماس گرفته و مشکل را به آنها اعلام کنید.


    اگر در استفاده از کارت شارژ خریداری شده مشکل داشتم، چکار باید بکنم؟

    تک تک کاربران سایت برای ما عزیز و بسیار مهم هستند و هرگز حاضر به ضرر شما نخواهیم بود. تیم پشتیبانی اردرباکس همواره در کنار شماست و آماده پاسخگویی و خدمت رسانی به کاربران عزیز خود می باشد. در هر یک از مراحل خرید اگر به مشکلی برخورد کردید، حتما با ما تماس بگیرید.
    همچنین می توانید از صفحه پشتیبانی و پیگیری سفارش مشکلات احتمالی مربوط به کارت شارژها را به ما گزارش کنید. تیم پشتیبانی به سرعت مشکل را برطرف و نتیجه را به شما اعلام خواهد کرد.
    فقط یادتان باشد که حتما از یک آدرس ایمیل معتبر و صحیح در هنگام خرید استفاده کنید تا راه ارتباطی میان ما و شما وجود داشته باشد. تیم پشتیبانی اردرباکس نتیجه پیگیری مشکلات را فقط به ایمیل ثبت شده در هنگام سفارش ارسال می کند.

راهنمای خرید شارژ تالیا


مشترکین تالیا می توانند شارژهای الکترونیکی را از طریق در گاه های ذیل دریافت نمایند :
تارنمای تالیا
تالیا جهت تسهیل دریافت اعتبار برای مشترکین سیم کارت های اعتباری ، سرویس «خرید اعتبار از طریق تارنمای تالیا» را در نظر گرفته است.مشترکین فقط با وارد کردن شماره تلفن همراه شان، اعتبار مورد نظر خود را از طریق پرداخت اینترنتی و مستقیما از همین وب سایت دریافت می کنند. با این روش، مبلغ مذکور به طور مستقیم از حساب بانکی مشترک کسر شده و به اعتبار سیم کارت تالیا وی افزوده می‌شود.
دستگاه های خودر پرداز بانکها(ATM)
برای شارژ سیم کارت اعتباری تالیا از طریق دستگاه های خودپرداز(ATM) ، کافیست:
1. کارت بانکی عضو شبکه شتاب خود را در دستگاه خودپرداز بانک های طرف قرارداد تالیا وارد کنید.
2. در منوی اصلی خودپرداز، گزینه «شارژ سیم کارت» و سپس گزینه «تالیا» را انتخاب کنید.
3. مبلغ شارژ موردنظر خود را از میان مبالغ 20، 50، 100 و 200 هزار ریالی انتخاب کنید. پس از انتخاب مبلغ شارژ، معادل آن از حساب شما کسر می شود.
4. رسید را از دستگاه دریافت کنید. این رسید حاوی رمز شارژ اعتباری تالیا می باشد. رمز را با استفاده از کد دستوری زیر را از راست به چپ وارد نموده و سیم کارت تالیا خود را شارژ کنید:
*140*کد رمز 14 رقمی# دکمه تماس ،OK،YES
پایانه های فروش (POS)
برای شارژ سیم کارت اعتباری تالیا خود از طریق پایانه های فروش، تنها لازم است:
1. به محل‌هایی که دارای پایانه های فروش هستند مراجعه کنید (این پایانه های فروش می بایست متعلق به بانک های طرف قرارداد تالیا باشند).
2. کارت بانکی عضو شبکه شتاب خود را در دستگاه بکشید.
3. منوی خرید شارژ تالیا را انتخاب نموده و از میان مبالغ 20، 50، 100 و 200 هزار ریالی یکی را انتخاب نمایید.
4. پس از کسر مبلغ از حساب بانکی شما، دستگاه، رسیدی را چاپ می کند که این رسید حاوی شماره رمز شما می باشد. رمز را با استفاده از کد دستوری زیر از راست به چپ وارد کرده و سیم کارت تالیا خود را شارژ کنید:
*140*کد رمز 14 رقمی# دکمه تماس ،OK، YES
خرید اینترنتی شارژ تالیا
برای شارژ سیم کارت اعتباری تالیا از این طریق، کافیست:
1. به سایت اینترنتی بانک ها و شرکت های طرف قرارداد تالیا مراجعه کنید.
2. به منوی خرید شارژ تالیا وارد شوید و گزینه «شارژ سیم کارت» را انتخاب نمائید.
3. مبلغ شارژ مورد نظر خود را از میان مبالغ 20، 50، 100 و 200 هزار ریالی انتخاب کنید. پس از انتخاب مبلغ شارژ، معادل آن از حساب شما کسر خواهد شد.
4. پس از وارد کردن اطلاعات حساب خود، رمز شارژ را دریافت خواهید نمود. رمز را با استفاده از کد دستوری زیر از راست به چپ وارد کرده و سیم کارت خود را شارژ نمائید :
*140*کد رمز 14 رقمی# دکمه تماس ،OK،YES
باجه های خدمات رسانی(Web Kiosk)
1. به منوی خرید شارژ تالیا وارد شوید و گزینه «شارژ سیم کارت» را انتخاب نمائید.
2. مبلغ شارژ مورد نظر خود را از میان مبالغ 20، 50، 100 و 200 هزار ریالی انتخاب کنید. پس از انتخاب مبلغ شارژ، معادل آن از حساب شما کسر خواهد شد.
3. پس از وارد کردن اطلاعات حساب خود، رمز شارژ را دریافت خواهید نمود. رمز را با استفاده از کد دستوری زیر از راست به چپ وارد کرده و سیم کارت خود را شارژ نمائید :
*140*کد رمز 14 رقمی# دکمه تماس ،OK،YES
دستگاههای خودکار فروش(Vending Machine)
این دستگاهها معمولا در ایستگاههای حمل و نقل و مراکز خرید در دسترس می باشند. برای دریافت شارژ اعتبار از این دستگاهها تنها کافیست
1. مبلغ شارژ مورد نظر خود را از میان مبالغ 20، 50، 100 و 200 هزار ریالی انتخاب کنید.
2. وجه رایج کشور را از طریق بخش مذکور وارد دستگاه نمائید.
3. پس از تائید دستگاه اقدام به دریافت رمز اعتبار تالیا نمائید. رمز را با استفاده از کد دستوری زیر از راست به چپ وارد کرده و سیم کارت خود را شارژ نمائید :
*140*کد رمز 14 رقمی# دکمه تماس ،OK،YES

کدهای همراه اول


پست صوتی:

این سرویس شبیه منشی تلفنی عمل می نماید با این تفاوت که درتمامی حالات(ذیلا" آمده است)پیام صوتی مخاطب را ذخیره نموده و اپراتوربرای دارنده سرویس پیامی درقالب متن یا صوت ارسال می نماید.

پیام کوتاه:

این سرویس برای ارسال پیامهای کوتاه استفاده می گردد.پس از اطمینان از فعال بودن سرویس,میبایست روی گوشی تلفن همراه وارد منویMESSAGING, SETTINGS, TEXT MESSAGE وسپس SERVICE CENTER گردیده و شماره مرکز پیام(9891100500+ یا 9891100510+)راثبت نمود.هزینه ارسال هر پیام معادل( 134)می باشد و ارسال تصاویر معادل (3) پیام در نظر گرفته می شود.

‎‎‎نمایشگر(CLIP):

این سرویس شما را قادر می سازد تا شماره تماس گیرنده(مخاطب) را روی گوشی خود ملاحظه نمائید.

کلید میانبر جهت فعالسازی: ‎‎‎‎ * # 30 # SEND

عدم نمایشگر(CLIR):

این سرویس شما را قادر می سازد تا در زمان تماس شماره تلفن شما ‎‎روی گوشی (مخاطب)حک نگردد.

کلید میانبر جهت فعالسازی: * # 31 # SEND

‎‎‎‎‎‎انتظار مکالمه(Call Waiting):

این سرویس شما را قادر می سازد تا در زمان مکالمه اگر تماس جدیدی با شما برقرارگردید, با در انتظار گذاشتن نفر اول پس از فشردن کلید برقراری ارتباط (دکمه سبزرنگ) بتوانید با نفر دوم مکالمه نمائید. برای انتقال بین این دو تماس نیز کافیست دکمه(SWAP) را فشار دهید. ‎‎‎‎

کلید میانبر جهت آزمایش: * # 43 # SEND

کلید میانبر جهت فعالسازی: * # 43 # SEND

کلید میانبر جهت غیرفعالسازی: # 43 * 11 # SEND
‎
انتقال مکالمه(CALL DIVERT) :

این سرویس شما را قادر می سازد تا درحالات مختلف شماره تلفن خود را روی خط دیگری منتقل نمائید.دراین حالت هزینه مربوطه معادل هزینه تماس با شماره تلفن دوم خواهد بود.
‎‎‎‎‎‎کلید میانبر جهت ایجاد سرویس انتقال برای تمامی مکالمات:

‎‎‎‎‎‎‎‎ ‎‎‎‎‎‎ * * 21 * NUMBER * 11 # SEND

‎‎‎‎‎‎کلید میانبر جهت فعالسازی سرویس انتقال برای تمامی مکالمات:

‎‎‎‎‎‎ ‎‎‎‎* 21 * 11 # SEND

‎‎‎‎‎‎کلید میانبر جهت غیر فعالسازی سرویس انتقال برای تمامی مکالمات:

‎‎‎‎‎‎ ‎‎‎‎‎‎# 21 * 11 # SEND

کلید میانبر جهت حذف سرویس:

‎‎‎‎‎‎# # ‎‎‎‎‎‎ 21 * 11 # SEND

‎‎‎‎کلید میانبر جهت ایجاد سرویس انتقال برای زمان اشغال بودن تلفن همراه:

‎‎‎‎‎‎ ‎‎‎‎* * 004 * NUMBER ‎‎‎‎‎‎ # SEND

کلید میانبر جهت فعالسازی انتقال برای زمان اشغال بودن تلفن همراه:

‎‎‎‎‎‎ ‎‎‎‎* 67 # SEND

کلید میانبر جهت غیر فعالسازی انتقال برای زمان اشغال بودن تلفن همراه:

‎‎‎‎‎‎# 67 # SEND

‎‎‎‎‎‎سرویس محدودیت مکالمه(CALL BARRING):

این سرویس شما را قادر می سازد تا درحالات مختلف (ذیلا" آمده است)محدودیت هائی را روی سیم کارت خود اعمال نمائید.پس از برقراری سرویس بمنظور تنظیمات خاصوارد

Setting->call-> call barring setting

شده و تنظیمات مورد نظر را اعمال نمائید.در هنگام درخواست فعالسازی ,رمز مربوطه را از دفتر خدماتی مربوطه دریافت نمائید، معمولا" ‎‎‎‎‎‎ ‎‎‎‎‎‎ 1234 ‎‎‎‎‎‎ ‎‎‎‎‎‎ بوده و قابل تعویض می باشد.

All outgoing

تمامی تماسهای خروجی را مسدود مینماید.

International outgoing

تماسهای خروجی بین الملل را مسدود مینماید.

International outgoing when roaming

تمامی تماسهای خروجی بین الملل را در صورتیکه مشترک خارج ازکشور باشد مسدود مینماید.

All incoming

تمامی تماسهای ورودی را مسدود مینماید.

Incoming when roaming

تمامی تماسهای ورودی را ‎‎‎‎‎‎ در صورتیکه مشترک خارج ازکشورباشد مسدود مینماید.

Incoming except home

در صورتیکه مشترک خارج ازکشور باشد, تمامی تماسهای ورودی بجز تماسهائی که از داخل کشور برقرار می گردد را‎‎‎ ‎‎‎‎‎‎مسدود مینماید

Deactivate all

کلیه محدودیت ها را لغو مینماید

‎‎سرویس فاکس و دیتا:

سرویس فکس و دیتا در تلفن همراه این امکان را به مشترکین می‌دهد که در حین حرکت و در جایی که برقراری ارتباط به وسیله تلفن ثابت میسر نمی‌باشد در صورت آنتن‌ دهی بتوان فکس و دیتا را از طریق تلفن همراه ارسال و دریافت نمود. سرعت ارسال و دریافت اطلاعات kb/s 6/9می‌باشد که با بهره‌گیری از فناوری GPRS این سرعت به kb/s 170 می‌رسد.

با اعلام تقاضای سرویس فکس ودیتا از سوی مشترک، یک شماره برای فکس و یک شماره برای دیتا در مرکز سوئیچ تلفن همراه به منظور دریافت فکس و دیتا اختصاص می‌یابد. هزینه آبونمان سرویس فکس و دیتا در هر دوره برای هر کدام 10000 ریال می‌باشد و میزان شارژ در زمان برقراری ارتباط همانند هزینه مکالمه است.

‎‎نحوه ارتباط گوشی تلفن همراه با فکس و Notebook

1- ارتباط گوشی تلفن همراه با Notebook از طریق کابل رابط با نصب CD مودم2- ارتباط گوشی تلفن همراه با Notebook از طریق امواج رادیویی Bluetooth در صورت داشتن امکانات فنی در هر دو سیستم3- ارتباط گوشی تلفن همراه با Notebook از طریق Infrared در صورت وجود امکانات فنی در هر دو سیستم4- با داشتن امکانات PDA در برخی گوشی‌ها می‌توان رأسا از طریق گوشی تلفنهمراه مانند مدلهای 9300، 9110، 9500 نوکیا ارتباط فکس و دیتا برقرار نمود.

‎‎‎‎‎‎شماره‌هایتخصیصی به متقاضیان سرویس فکس و دیتا جهت دریافت فکس و دیتا می‌باشد که باشماره‌گیری مخاطب جهت ارسال فکس و دیتا باید سیستم رایانه در حالت فکس ودیتا (گزینه Hyper Terminal) قرار گیرد.

ضمناً برای ارسال فکس و دیتا نیازی به استفاده از شماره فکس و دیتا نمی‌باشد و این بستر ارتباط با اخذ سرویس فوق مهیا می‌باشد.

درخصوص ارتباط با ISP و داشتن Username &‎‎‎‎‎‎ Password و استفاده ازگزینه‌های Dialup Connection، Fax، HyperTerminal همانند تلفن ثابتمی‌باشد.
‎‎‎‎‎‎‎‎
‎‎‎‎‎‎سرویس شماره گیری ثابت(Fixed Dialling):

‎‎‎‎اینسرویس شما را قادر می سازد تا امکان شماره گیری با سیم کارت خود را صرفا" به تعداد مشخص و معین (این تعداد با توجه به گوشی تلفن همراه بین 15 الی 25 شماره متغیر می باشد)محدود نمائید. برای این منظور وارد منوی Setting,Security Setting,Fixed Dialling ‎‎‎‎‎‎ شده و تنظیمات مربوطه راپس از ورود رمز Pin2 اعمال نمائید(این سرویس برای کلیه مشترکین فعال بودهوهیچ هزینه ای ندارد.